Serviciu clienți

Echipa de asistență și service Navicut va găsi întotdeauna soluția potrivită pentru problema dvs. Oferim atât suport în garanție, cât și post-garanție pentru echipamentele noastre și avem mai multe programe de întreținere. Inginerii de service cu înaltă calificare efectuează atât de la distanță, cât și la fața locului, în funcție de tipul de lucru.

  • Operăm în peste 70 de țări
  • Viteza de răspuns la solicitarea unui client nu depășește  1 zi lucrătoare
  • Disponibilitatea pieselor de schimb critice în stoc
  • Suport de la distanță și diagnosticare a funcționării echipamentelor
  • Configurare și instruire gratuite la livrarea echipamentului
Diagnosticare inteligentă

Diagnosticare inteligentă

  • Acces de la distanță la panoul operator
    • observarea valorilor parametrilor de tăiere pentru analiza procesului de prelucrare
    • observarea mesajelor de eroare pentru a analiza cauzele defecțiunii
    • monitorizarea în timp real a secvenței de acțiuni ale operatorului pentru a identifica cauzele unei defecțiuni
  • Diagnosticare parțială a unităților și, dacă este necesar, ajustarea setărilor unității
  • Diagnosticarea sursei laser
  • Corectarea parametrilor mașinii (accelerații, limitele deplasării axelor etc.)
  • Actualizați software-ul controlerului și al consolei operatorului
Educație profesională

Educație profesională

Toți clienții noștri beneficiază de asistență completă cu informații despre funcționarea echipamentelor noastre. La livrarea mașinilor, oferim următoarele tipuri de instruire:

  • Configurarea și instalarea corectă a echipamentelor
  • Reguli de lucru cu mașina, măsuri de siguranță, reguli de service
  • Instalare software, lucru in sistem Metalix CAD/CAM
  • Configurarea, reinstalarea și actualizarea software-ului Metalix.
Întreținere

Întreținere

Oferim nu doar service în garanție și postgaranție, ci și posibilitatea de întreținere periodică, care va crește durata de viață a echipamentului, va reduce riscul defecțiunilor neașteptate și vă va permite să vă anticipați costurile de întreținere. Ne vom ocupa de toate responsabilitățile pentru întreținerea mașinilor de tăiat cu laser metal pentru a vă ajuta să obțineți productivitate maximă și funcționare stabilă a echipamentului.

Supravegherea instalării

Supravegherea instalării

Fiecare livrare a mașinii este însoțită  inginerului nostru. Amplasarea echipamentelor la locul clientului are loc conform unei scheme prestabilite, care permite optimizarea spațiului ocupat și creșterea confortului lucrului cu mașina. Sarcinile inginerului includ, de asemenea, punerea în funcțiune a echipamentelor, instalarea, verificarea tuturor componentelor și realizarea de probe de testare. Toate lucrările durează 1-2 zile lucrătoare, în funcție de mărimea și puterea mașinii.

Teste metrologice

Teste metrologice

Verificăm viteza și acuratețea tuturor mașinilor pregătite pentru o livrare fără excepție, folosind o metodă special dezvoltată. Vă permite să verificați toți parametrii mașinii și să garantați standardele de calitate ale produselor finite. Toate probele de testare sunt realizate în duplicat, una pentru client și alta pentru noi. Documentele de acceptare semnate confirmă conformitatea parametrilor mașinii finite și a specificațiilor, precum și standardele specificate ale produselor finite.

 

 

Piese de schimb disponibile

Piese de schimb disponibile

Navicut menține un stoc de piese de schimb critice, permițând reparații rapide, reducând în același timp timpul de nefuncționare a echipamentelor. Livrarea promptă în întreaga lume, precum și munca rapidă și de înaltă calitate a inginerilor de service garantează o soluție rapidă la situații neprevăzute. De mai bine de 20 de ani, departamentul nostru de service lucrează pentru a îmbunătăți calitatea și viteza serviciului clienți.

Contactele noastre

Aflați mai multe despre produsul nostru, discutați cu managerii noștri sau trimiteți-ne un e-mail
Vă vom răspunde cât mai curând posibil

Entitate: Navigator machines doo Beograd-Vračar
Adresa: Kneza stracimira 34
Locul: 11118 Beograd
Număr de înregistrare: 21822094
Taxa: 113198154

Navicut

Fabrica: Pita Maravića br.9g, Zrenjaninski put, Beograd 11210

Ne găsiți la : Pita Maravića br.9g, Zrenjaninski put, Beograd 11210

Produse

Politică privată
Copyright Navicut, 2001-2023. Toate drepturile rezervate.