• Acces de la distanță la panoul operator
  • observarea valorilor parametrilor de tăiere pentru analiza procesului de prelucrare
  • observarea mesajelor de eroare pentru a analiza cauzele defecțiunii
  • monitorizarea în timp real a secvenței de acțiuni ale operatorului pentru a identifica cauzele unei defecțiuni
• Diagnosticare parțială a unităților și, dacă este necesar, ajustarea setărilor unității
• Diagnosticarea sursei laser
• Corectarea parametrilor mașinii (accelerații, limitele deplasării axelor etc.)
• Actualizați software-ul controlerului și al consolei operatorului

Toți clienții noștri beneficiază de asistență completă cu informații despre funcționarea echipamentelor noastre. La livrarea mașinilor, oferim următoarele tipuri de instruire:

• Configurarea și instalarea corectă a echipamentelor
• Reguli de lucru cu mașina, măsuri de siguranță, reguli de service
• Instalare software, lucru in sistem Metalix CAD/CAM
• Configurarea, reinstalarea și actualizarea software-ului Metalix.

Oferim nu doar service în garanție și postgaranție, ci și posibilitatea de întreținere periodică, care va crește durata de viață a echipamentului, va reduce riscul defecțiunilor neașteptate și vă va permite să vă anticipați costurile de întreținere. Ne vom ocupa de toate responsabilitățile pentru întreținerea mașinilor de tăiat cu laser metal pentru a vă ajuta să obțineți productivitate maximă și funcționare stabilă a echipamentului.

Fiecare livrare a mașinii este însoțită  inginerului nostru. Amplasarea echipamentelor la locul clientului are loc conform unei scheme prestabilite, care permite optimizarea spațiului ocupat și creșterea confortului lucrului cu mașina. Sarcinile inginerului includ, de asemenea, punerea în funcțiune a echipamentelor, instalarea, verificarea tuturor componentelor și realizarea de probe de testare. Toate lucrările durează 1-2 zile lucrătoare, în funcție de mărimea și puterea mașinii.

Verificăm viteza și acuratețea tuturor mașinilor pregătite pentru o livrare fără excepție, folosind o metodă special dezvoltată. Vă permite să verificați toți parametrii mașinii și să garantați standardele de calitate ale produselor finite. Toate probele de testare sunt realizate în duplicat, una pentru client și alta pentru noi. Documentele de acceptare semnate confirmă conformitatea parametrilor mașinii finite și a specificațiilor, precum și standardele specificate ale produselor finite.

Navicut menține un stoc de piese de schimb critice, permițând reparații rapide, reducând în același timp timpul de nefuncționare a echipamentelor. Livrarea promptă în întreaga lume, precum și munca rapidă și de înaltă calitate a inginerilor de service garantează o soluție rapidă la situații neprevăzute. De mai bine de 20 de ani, departamentul nostru de service lucrează pentru a îmbunătăți calitatea și viteza serviciului clienți.